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Nous sommes là pour vous

La crise mondiale provoquée par le COVID-19 fragilise tout le tissu économique et industriel. C’est pourquoi Focke Meler, loin d’offrir des solutions précipitées, souhaite renforcer le message de tranquillité que nous avons toujours transmis à nos clients: Nous sommes là!

Nous continuons à offrir le même service, la même attention personnalisée mais en donnant la priorité aux urgences. Les procédures de sécurité nous obligent à réduire les visites, ce qui est loin d’être facile lorsqu’une grande partie de nos clients ont vu leur activité redoubler. Nous avons donc jugé utile de rappeler l’importance de l’un des principaux composants de nos équipements: le mode d’emploi.

L’importance d’une bonne maintenance

Aujourd’hui, plus que jamais, il est indispensable d’assurer une bonne maintenance des équipements. Comment réaliser les tâches de nettoyage, comment accéder à l’intérieur des équipements, quelles sont les étapes pour effectuer un changement de pièce soi-même… toutes ses informations sont disponibles sur notre page web https://www.meler.eu/fr/assistance/.

Par ailleurs, les équipements Meler possèdent plusieurs alertes automatiques qui facilitent la maintenance quotidienne pour l’utilisateur.

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L’image montre la fonction du compteur d’heures : quand l’équipement a travaillé 1000 heures, l’unité de fusion prévient l’opérateur qu’il est nécessaire d’effectuer un changement de filtre. Cette fonction est également programmable (suivant l’intensité du travail, températures, type de colle, etc.).

Autonomie dans la résolution de problèmes

L’expérience acquise auprès de nos nombreux clients nous a permis de prévenir certains problèmes. Nos manuels proposent également de façon claire et concise, les indications nécessaires pour aider l’opérateur à faire face à une panne imprévue de façon autonome. Notre objectif est de réduire les imprévus techniques. À ce titre, nous avons confiance et collaborons étroitement avec le personnel technique de nos clients.

Caractéristiques techniques et listes des composants

Focke Meler recommande de se procurer des kits de sécurité pour éviter de trop longs arrêts. Notre approvisionnement ne s’est pas vu affecter et nous continuons jour après jour de livrer nos produits dans le monde entier. Vérifiez quel est le kit de rechange de sécurité de votre équipement via notre réseau commercial.

Nous continuerons donc sur cette lancée, en proposant le meilleur service possible pour surmonter ensemble cette situation inédite.

CONTACTEZ LA FILIALE FOCKE MELER LA PLUS PROCHE:

ITALIE > (00 39) 051 768459

FRANCE > (00 33) 160 050 303

ALLEMAGNE > (0049) (0) 42318915790

ESPAGNE > (00 34) 948 351 127

ROYAUME-UNI > (00 44) 0 3338 804 567

USA > (001) 980 556 7990

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