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Bienvenue à Meler Academy !

Focke Meler lance Meler Academy, un service global qui place le client au centre de notre activité.

L’esprit de service, notre vocation

Gabriel Marín, directeur commercial de Focke Meler pour Iberia et l’Amérique latine, a débuté sa carrière chez Meler à l’âge de 18 ans. Actuellement, quelques décennies plus tard, il sait identifier rapidement les clés du succès : « L’avenir de Meler doit continuer de reposer sur deux piliers, la qualité et par-dessus tout, la relation de proximité avec le client. Le service doit être mené à bien comme une vocation. C’est cet état d’esprit qui nous a permis de nous développer et qui doit continuer d’être à l’œuvre. » Son expérience lui a également permis de détecter facilement le plus grand défi que notre entreprise se doit de relever actuellement : le transfert de connaissances.

Meler Academy est un projet de service et de soutien global axé sur nos clients grâce à la collaboration entre nos équipes. Ce projet a pour objectif de créer un contenu utile destiné à diffuser le savoir-faire de Meler par le biais de solutions effectives pour les entreprises.

La collaboration entre nos équipes

Le travail de formation et de diffusion a commencé au sein du département d’ingénierie des produits à travers l’élaboration de guides techniques bilingues en format vidéo publiés sur une plateforme d’accès universel. L’incorporation d’autres acteurs issus des départements d’assistance technique, de documentation ou de marketing et communication a permis d’enrichir le projet et de démultiplier les bénéfices auprès de nos clients.
Comme l’indique Gabriel, l’objectif consiste à entretenir la relation de proximité avec le client et à continuer de l’accompagner au quotidien dans la recherche de l’efficacité en matière de procédés industriels.

Voici deux exemples qui nous permettront d’y parvenir.

 1. Guide abrégé de l’unité de fusion B4 Non Stop

Jose Javier Ruiz, technicien du département d’assistance technique et de service après-vente, présente une version spéciale de la B4 : la B4 NON STOP, tout spécialement conçue pour la fusion de blocs de colle à base de PUR de 2 kg pour des applications ayant un niveau d’exigence élevé.
Si vous avez le privilège de posséder un équipement B4 NON STOP ou si vous souhaitez en faire l’acquisition, cette vidéo vous sera particulièrement utile.

2. Comment nettoyer un rouleau de laminage ?

La résistance des produits utilisant les colles thermofusibles réside dans leur qualité, ainsi que dans leur entretien. Focke Meler accompagne ses clients durant tout le cycle de vie de leurs équipements. Cette vidéo explique les règles d’entretien appropriées à suivre dans le but de prolonger la durée de vie de l’un de nos produits-phares : les rouleaux de laminage.

Le projet Meler Academy sera mené à bien en ligne par le biais de la publication de tout type de contenus : vidéos, tutoriels, webinaires, etc. Nous espérons par ailleurs pouvoir reprendre prochainement les activités de formation en présentiel abritées sous le même nom.

Riche de plus de 40 ans d’expérience dans son secteur, Focke Meler propose un conseil professionnel disponible en permanence sur https://www.meler.eu/fr/assistance/. N’hésitez pas à nous contacter pour votre prochain project!

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